Сколько контактов из вашей базы данных действительно актуальны?
Люди периодически меняют номера телефонов, им могут быть больше не интересны ваши услуги. В компаниях меняются ЛПР или они вообще могут закрыться. Но вы продолжаете тратить время и деньги на обзвон клиентов по базе, рассылку.
Для увеличения конверсии, необходимо проверять информацию и анализировать интерес людей к вашей компании.
Дополнительные услуги
Что такое актуализация клиентской базы данных?
- Приведение существующих баз данных в структурированный электронный вид;
- Обеспечение постоянного обновления сведений о клиентах;
- Сбор и организация поиска всех необходимых для пополнения базы сведений;
- Выявление потенциальных клиентов силами call центра, по утвержденному Вами сценарию.
Услуга «Актуализация баз данных» включает в себя:
- проверку актуальности существующей базы и внесение в нее обновленной информации;
- создание новой базы согласно заданным критериям, таким как регион, вид деятельности и пр;
- результаты нашей работы будут предоставлены в наиболее удобном для Вас формате;
- в базу данных будет включена также информация о текущих потребностях Ваших контрагентов, особенностях их бизнеса, например, о размере автопарка или количестве принтеров, установленных на предприятии.
Три принципа работ
- Эффективно: отстроенные процессы внутри компании позволят качественно обработать любой объем информации и клиентов, в том числе гарантируется достоверность всех полученных данных
- Безопасно: сбор данных о клиентах проводится с сохранением норм конфиденциальности и соблюдением всех правил работы с подобной информацией
- Результативно: будет выполнен полный объем работ в установленные сроки, достигнут требуемый результат, будут регулярно в установленные сроки отправляться отчёты
Актуализация клиентской базы данных – незаменимая услуга для того чтобы:
- формировать актуальную базу данных клиентов.
- регулярно знакомить клиентов с новыми товарами или услугами.
- поздравить партнёров и постоянных клиентов с праздниками.
- наладить эффективную обратную связь (знакомить с новостями компании, отправлять рекламную продукцию при согласии клиента).
- отправлять приглашения для участия в акциях, программах.
Рассчитать цену сейчас!
Посчитайте стоимость вашего проекта всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%
Что такое актуализация базы данных?
Так называют обновление сведений о ваших клиентах, которые когда-либо к вам обращались.
В зависимости от выбранного тарифа автообзвон клиентов совершает робот или живой оператор. Так удаётся проверить, существует ли указанный номер, правильно ли указано контактное лицо, работает ли нужный человек в конкретной организации. Если номера дублируются, их объединяют, систематизируют информацию.
Мы выполним задачу в оговорённое время. А собранные сведения будут доступны только вам, передачу данных третьим лица исключена.
Необходима консультация? Позвоните нам!
8 (495) 228-78-43
Наши менеджеры помогут определиться и подобрать для Вас наилучшее решение для бизнеса.
Этапы проекта
1
Подготовка проекта
- Согласование целей и задач проекта.
- Определение правил проекта, включая бизнес-процессы, целевую аудиторию, подготовку базы контактов и установку телефонной линии.
- Сбор информации о продукте и создания сценария.
- Установка необходимого для проекта программного обеспечение.
2
Реализация проекта
- Пилотное тестирование проекта. Оценить и скорректировать эффективность речевого модуля скрипта с первого десятка или около того звонков.
- Обзвон потенциальных клиентов, используя базу данных контактов.
3
Контроль реализации проекта
- Операционный отдел: менеджер проекта следит за соблюдением стандартов выполнения проекта.
- Отдел обеспечения качества: следит за качеством выполнения сценариев и регламентов проекта.
Зачем нужна актуализация информации в базе данных?
Достоверные сведения повышают уровень продаж. Операторы способны дополнить имеющиеся сведения, в том числе узнать электронный адрес, текущую сферу деятельности компании или специалиста.
В рамках обзвона клиентской базы можно дополнительно проинформировать людей об акциях или новинках, подогревая интерес к продукту. Также услуги колл-центра позволяют разделить целевую аудиторию по заданным параметрам, например, количеству обращений, приоритетному направлению сотрудничества.
Вы получите удобную и структурированную БД в электронном формате. Зная больше о своей целевой аудитории, вы сможете составить наиболее интересное предложение.
Узнайте цену обзвона базы для вашего бизнеса.
Нам доверяют
