15 лет на рынке

Гарантия качества

Выделенный менеджер

Услуги аутсорсингового агенства

Колл-центр Москва

Один из лучших колл-центров Москвы, в котором вы можете заказать аренду операторов для работы с входящими и исходящими звонками, аутсорс отдела продаж.  Даже по ночам операторы принимают звонки клиентов из столицы и регионов. Мы работаем на рост ваших продаж.

150

стотрудников коллцентра

2500

довольных клиентов

550

повторных обращений

170

заказов в день

Что мы Вам можем предложить

Услуги call центра

Мы предлагаем весь спектр услуг колл-центра в Москве

Рассчитать цену сейчас!

Посчитайте стоимость вашего проекта всего за 1 минуту и получите гарантированную скидку в 10%
Эффективное решение для бизнеса

Удаленный Call центр

Удаленный колл-центр позволяет вашей компании предоставлять услуги, информацию и обслуживание клиентов по телефону, сокращая расходы на создание колл-центра в Москве или любом регионе России. Передав обязанности по обслуживанию клиентов на аутсорсинг, вы сможете увеличить продажи за счет компетентного отдела обслуживания.

Вы можете создать собственный колл-центр, но вам придется потратить время и деньги на его создание и обслуживание. Создание собственного колл-центра в Москве – удовольствие не из дешевых, ведь вам придется арендовать офисное помещение в Москве, обучать сотрудников работе по телефону с клиентами, выплачивать ежемесячные зарплаты и содержать сам колл-центр.

Заплатив за систему удаленного колл-центра, вы приобретаете готовое решение, что гарантирует качественное обслуживание клиентов и экономит расходы на связь и интернет.

Необходима консультация? Позвоните нам!
8 (495) 228-78-43

Наши менеджеры помогут определиться и подобрать для Вас наилучшее решение для бизнеса.

Индивидуальный подход

6 шагов к успешному бизнесу

Мы органично объединяем два ключевых компонента – экономия денег клиента и эффективность работы. Это главные факторы, которые отличает нас от других конкурентов и позволяет нам быть лучше.

Организация

Устойчивость

Маркетинг

Стратегия

Аналитика

Результат

Почему доверяют нам?

Компания «Колл-центр Москва» более 15 лет оказывает услуги аутсорсингового контакт-центра. Мы возьмем на себя задачи по обработке входящих  и исходящих звонков.

Этапы проекта

1

Подготовка проекта

  1. Согласование целей и задач проекта.
  2. Определение правил проекта, включая бизнес-процессы, целевую аудиторию, подготовку базы контактов и установку телефонной линии.
  3. Сбор информации о продукте и создания сценария.
  4. Установка необходимого для проекта программного обеспечение.
2

Реализация проекта

  1. Пилотное тестирование проекта. Оценить и скорректировать эффективность речевого модуля скрипта с первого десятка или около того звонков.
  2. Обзвон потенциальных клиентов, используя базу данных контактов.
3

Контроль реализации проекта

  1. Операционный отдел: менеджер проекта следит за соблюдением стандартов выполнения проекта.
  2. Отдел обеспечения качества: следит за качеством выполнения сценариев и регламентов проекта.

Отзывы клиентов

Нам доверяют

Узнайте больше о возможностях Call центра

«Колл-центр Москва» – услуги call-центра в Москве и России

Центры обработки вызовов могут чутко реагировать на изменение потребностей клиентов, быстро отвечать на их запросы и обеспечивать постоянную обратную связь. Хорошо налаженная связь свидетельствует о доверии к компании и, следовательно, повышает вероятность долгосрочных отношений с клиентами. Однако для того, чтобы предоставлять качественные консультации по телефону, персонал колл-центра должен быть надлежащим образом обучен.

«Колл центр Москва» - это первая точка контакта с клиентами. Мы обладаем большим опытом в обеспечении высококачественного обслуживания как входящих, так и исходящих звонков. Мы сочетаем высокотехнологичное оборудование с эффективной системой обучения операторов колл-центров, поэтому мы являемся первым выбором российских и зарубежных компаний.

Ваш проект будет полностью курировать специальный менеджер проекта, поэтому вы можете быть уверены, что ваш проект находится в надежных руках. Наш собственный отдел контроля качества постоянно следит за точностью работы наших операторов (например, телефонные линии, телефонные опросы, маркетинговые исследования, телемаркетинг и другие услуги). Срок подготовки начинается от 3 дней.

Ваши пропущенные звонки – потенциальные клиенты конкурентов

Операторы колл-центров являются первой точкой контакта с клиентами, поэтому их навыки жизненно важны. Они решают проблемы клиентов, информируют их о продуктах и услугах, объявляют об акциях и специальных предложениях. Самое главное, они оставляют положительное впечатление у клиентов во время общения, что может увеличить количество запросов на 59%.

Привлечение клиентов с помощью колл-центра

Проблемы, которые приходится решать малым и средним предприятиям и крупным компаниям, делятся на три категории: привлечение клиентов, информирование и прием телефонных звонков. В этих случаях услуги контакт-центра являются более дешевым и эффективным вариантом, поскольку они не требуют приобретения оборудования, найма и обучения специалистов или создания офисного пространства, что сокращает общие расходы вдвое. Если сравнить эти расходы со стоимостью услуг телемаркетинга, то второй вариант оказывается гораздо более рентабельным. Кроме того, профессиональная служба телефонного автоответчика может помочь вашей компании расширить клиентскую базу.

Обширные возможности и практичность коллцентра

Наши специалисты доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и без выходных, чтобы обеспечить поддержку и обратную связь с нашими клиентами. Мы понимаем, что обслуживание должно осуществляться на самом высоком уровне, поскольку качество нашей работы напрямую влияет на лояльность клиентов к обслуживаемым нами брендам, уровень продаж и эффективность наших маркетинговых исследований. Поэтому мы всегда стремимся мотивировать сотрудников нашего колл-центра на отличную работу. Уникальные детали каждого выполняемого нами проекта по обслуживанию колл-центров позволили нам наработать опыт реализации проектов любой сложности с широким спектром задач. Сейчас сотни операторов обслуживают десятки наших клиентов, значительно сокращая собственные расходы на аренду и персонал.

Call-центр — прием звонков

We help companies generate real results today and build a strategy that will endure well into the future. Zikzag advanced manufacturing experts provide your company with deep experience in the aerospace.

Востребованные услуги call-центра

Сегодня наш сервисный центр готов предоставить нашим клиентам практически беспрецедентное качество и разнообразие услуг. Наш опыт работы в комплексных проектах различной степени сложности позволяет нам предоставлять нашим клиентам качественные услуги в следующих областях

Телемаркетинг (технология телефонных звонков).
Обслуживание телефонных линий, телефонная поддержка клиентов.
Услуги "виртуального секретариата" и "виртуального офиса".
Маркетинговые исследования, телефонные опросы
Рассылка электронной почты
Управление электронной почтой, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Мы также предлагаем широкий спектр других услуг. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт или свяжитесь с контактным центром, чтобы обсудить возможности сотрудничества с нами.

Услуги «Коллцентра Москва» удаленно

Ориентация компании на определенный вид услуг поможет ей стать более успешной, именно поэтому услуги удаленного колл-центра растут в популярности год от года. Передавая услуги на аутсорсинг, вы можете избежать расходов на зарплату персонала, аренду и так далее, а также получить качественный уровень обслуживания собственных клиентов. В результате «Коллцентр Москва», один из лучших колл-центров в Москве, помогает вашему бизнесу выйти на новый уровень, оптимизируя расходы, повышая лояльность клиентов и увеличивая прибыль на 40%.