15 лет на рынке
Гарантия качества
Выделенный менеджер
Колл-центр Москва
Один из лучших колл-центров Москвы, в котором вы можете заказать аренду операторов для работы с входящими и исходящими звонками, аутсорс отдела продаж. Даже по ночам операторы принимают звонки клиентов из столицы и регионов. Мы работаем на рост ваших продаж.
стотрудников коллцентра
довольных клиентов
повторных обращений
заказов в день
Услуги call центра
Рассчитать цену сейчас!
Удаленный Call центр
Удаленный колл-центр позволяет вашей компании предоставлять услуги, информацию и обслуживание клиентов по телефону, сокращая расходы на создание колл-центра в Москве или любом регионе России. Передав обязанности по обслуживанию клиентов на аутсорсинг, вы сможете увеличить продажи за счет компетентного отдела обслуживания.
Вы можете создать собственный колл-центр, но вам придется потратить время и деньги на его создание и обслуживание. Создание собственного колл-центра в Москве – удовольствие не из дешевых, ведь вам придется арендовать офисное помещение в Москве, обучать сотрудников работе по телефону с клиентами, выплачивать ежемесячные зарплаты и содержать сам колл-центр.
Заплатив за систему удаленного колл-центра, вы приобретаете готовое решение, что гарантирует качественное обслуживание клиентов и экономит расходы на связь и интернет.
Необходима консультация? Позвоните нам!
8 (495) 228-78-43
Наши менеджеры помогут определиться и подобрать для Вас наилучшее решение для бизнеса.
6 шагов к успешному бизнесу
Мы органично объединяем два ключевых компонента – экономия денег клиента и эффективность работы. Это главные факторы, которые отличает нас от других конкурентов и позволяет нам быть лучше.
Организация
Устойчивость
Маркетинг
Стратегия
Аналитика
Результат
Почему доверяют нам?
Компания «Колл-центр Москва» более 15 лет оказывает услуги аутсорсингового контакт-центра. Мы возьмем на себя задачи по обработке входящих и исходящих звонков.
- Обработка входящих звонков
- Совершение исходящих вызовов
- Рост телефонных продаж
Этапы проекта
Подготовка проекта
- Согласование целей и задач проекта.
- Определение правил проекта, включая бизнес-процессы, целевую аудиторию, подготовку базы контактов и установку телефонной линии.
- Сбор информации о продукте и создания сценария.
- Установка необходимого для проекта программного обеспечение.
Реализация проекта
- Пилотное тестирование проекта. Оценить и скорректировать эффективность речевого модуля скрипта с первого десятка или около того звонков.
- Обзвон потенциальных клиентов, используя базу данных контактов.
Контроль реализации проекта
- Операционный отдел: менеджер проекта следит за соблюдением стандартов выполнения проекта.
- Отдел обеспечения качества: следит за качеством выполнения сценариев и регламентов проекта.
Отзывы клиентов
Узнайте больше о возможностях Call центра
«Колл-центр Москва» – услуги call-центра в Москве и России
Центры обработки вызовов могут чутко реагировать на изменение потребностей клиентов, быстро отвечать на их запросы и обеспечивать постоянную обратную связь. Хорошо налаженная связь свидетельствует о доверии к компании и, следовательно, повышает вероятность долгосрочных отношений с клиентами. Однако для того, чтобы предоставлять качественные консультации по телефону, персонал колл-центра должен быть надлежащим образом обучен.
«Колл центр Москва» - это первая точка контакта с клиентами. Мы обладаем большим опытом в обеспечении высококачественного обслуживания как входящих, так и исходящих звонков. Мы сочетаем высокотехнологичное оборудование с эффективной системой обучения операторов колл-центров, поэтому мы являемся первым выбором российских и зарубежных компаний.
Ваш проект будет полностью курировать специальный менеджер проекта, поэтому вы можете быть уверены, что ваш проект находится в надежных руках. Наш собственный отдел контроля качества постоянно следит за точностью работы наших операторов (например, телефонные линии, телефонные опросы, маркетинговые исследования, телемаркетинг и другие услуги). Срок подготовки начинается от 3 дней.
Ваши пропущенные звонки – потенциальные клиенты конкурентов
Привлечение клиентов с помощью колл-центра
Обширные возможности и практичность коллцентра
Call-центр — прием звонков
Востребованные услуги call-центра
Сегодня наш сервисный центр готов предоставить нашим клиентам практически беспрецедентное качество и разнообразие услуг. Наш опыт работы в комплексных проектах различной степени сложности позволяет нам предоставлять нашим клиентам качественные услуги в следующих областях
Телемаркетинг (технология телефонных звонков).
Обслуживание телефонных линий, телефонная поддержка клиентов.
Услуги "виртуального секретариата" и "виртуального офиса".
Маркетинговые исследования, телефонные опросы
Рассылка электронной почты
Управление электронной почтой, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Мы также предлагаем широкий спектр других услуг. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт или свяжитесь с контактным центром, чтобы обсудить возможности сотрудничества с нами.